Política de privacidad

Folivere ofrece una plataforma de asistente de voz con IA para clínicas de trasplante capilar. Nuestro sitio es folivere.tech y nuestro panel de operaciones es dashboard.folivere.tech.

Para preguntas sobre esta política o tus derechos de datos, contáctanos en hello@folivere.tech.

Según cómo interactúes con Folivere, podemos recoger:

• Datos del sitio y del formulario de demo: nombre, nombre de la clínica, teléfono y mensaje opcional cuando solicitas una demo.
• Datos de cuenta y clínica: datos de contacto, configuración de la clínica, credenciales de usuario y comunicaciones de soporte para usuarios del panel.
• Datos de llamadas y leads tratados en nombre de las clínicas: números de teléfono, grabaciones, transcripciones, puntuaciones de intención, detalles de citas e identificadores relacionados con el CRM.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia y analítica agregada.
• Cookies y tecnologías similares usadas para la funcionalidad del sitio y la analítica.
• Comunicaciones que nos envías por correo o a través de canales de soporte.

Usamos los datos personales para:

• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio, plataforma y panel.
• Responder a solicitudes de demo y comunicarnos con clínicas y prospectos.
• Prestar servicios de llamadas de voz con IA, transcripción, puntuación de leads, sync con CRM y servicios relacionados bajo contrato con clínicas.
• Supervisar el rendimiento, prevenir abusos y mantener seguros nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

Cuando aplique el RGPD y leyes similares, tratamos datos personales sobre la base de la ejecución del contrato, intereses legítimos (como asegurar y mejorar nuestros servicios), consentimiento cuando se requiera y obligaciones legales.

Para datos de pacientes y leads gestionados a través de nuestra plataforma, la clínica suele ser el responsable del tratamiento y Folivere actúa como encargado. Tratamos esos datos solo según las instrucciones documentadas de la clínica y bajo un acuerdo de tratamiento de datos.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura, hosting, analítica, telecomunicaciones e IA que nos ayudan a prestar la plataforma.
• La clínica que contrató Folivere, cuando los datos se generan por el uso del servicio por parte de esa clínica.
• Asesores profesionales o autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición o transferencia de activos, con las salvaguardas adecuadas.

Los proveedores de servicios solo pueden tratar datos para prestar servicios a Folivere y deben protegerlos adecuadamente.

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para cumplir obligaciones contractuales con clínicas y para cumplir la ley aplicable.

Los periodos de conservación de grabaciones, transcripciones y datos de CRM se definen en los acuerdos con cada clínica y pueden variar según los requisitos de la clínica y las obligaciones legales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y un manejo seguro de grabaciones y transcripciones.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si crees que tu interacción con nosotros ya no es segura, contacta con hello@folivere.tech.

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción u oposición a ciertos tratamientos de tus datos personales, y a recibir una copia de los datos que proporcionaste en un formato portátil.

• Si eres un paciente o lead cuyos datos se trataron mediante el uso de Folivere por una clínica, contacta primero con esa clínica como responsable del tratamiento.
• Los usuarios de clínicas y visitantes del sitio pueden contactarnos en hello@folivere.tech para ejercer los derechos aplicables.
• Puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin afectar el tratamiento lícito anterior.
• Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
• Los residentes de Turquía pueden ejercer derechos bajo KVKK contactándonos en hello@folivere.tech.
• Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder a una solicitud.

Responderemos a las solicitudes válidas dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

Folivere puede tratar o almacenar datos en países distintos al tuyo. Cuando se requiera, usamos salvaguardas adecuadas como protecciones contractuales para transferencias transfronterizas.

Los servicios de Folivere están dirigidos a clínicas y usuarios empresariales. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años a través de nuestro sitio o plataforma.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» al inicio de esta página reflejará la versión más reciente. Los cambios materiales también pueden comunicarse a través de nuestro sitio o a los usuarios registrados de clínicas.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta con Folivere en hello@folivere.tech.

Sitio web: folivere.tech